Tarinamme ja tapamme toimia

Olemme rakentaneet Velvet Desertin asiakaslähtöisyyden ja ammattitaidon varaan

Alku ja kehitys

Velvet Desert syntyi ajatuksesta tehdä kiinteistönvälitystä toisin. Kun perustimme yrityksen vuonna 2011, halusimme haastaa alan vakiintuneet käytännöt ja tuoda markkinoille vaihtoehdon, jossa asiakas on aidosti keskiössä.

Tuolloin kiinteistöala oli usein kovin kaavamaista. Asiakkaat kokivat jäävänsä sivuun omasta kaupastaan, prosessit olivat epäselviä ja palvelu persoonatonta. Me näimme mahdollisuuden.

Aloitimme pienellä tiimillä ja selkeällä visiolla: tarjota henkilökohtaista, läpinäkyvää palvelua ilman turhaa jargonia. Ensimmäiset asiakkaamme tulivat pääosin suositusten kautta, mikä kertoo paljon siitä, miten he kokivat yhteistyön kanssamme.

Vuosien varrella olemme kasvaneet, mutta ydinarvomme ovat pysyneet samoina. Nyt meillä on kokemusta sadoista kiinteistökaupoista, mutta jokainen asiakas saa silti yksilöllistä huomiota ja aikaa.

Tärkeimmät virstanpylväät

2011

Yritys perustetaan

Velvet Desert aloittaa toimintansa Helsingissä kahden välittäjän voimin.

2014

Ensimmäiset 100 kauppaa

Saavutamme merkittävän rajapyykin ja asiakastyytyväisyys ylittää 90%.

2017

Laajeneminen pääkaupunkiseudulle

Aloitamme aktiivisesti toiminnan myös Espoossa ja Vantaalla.

2020

Digitaalisten palvelujen kehitys

Panostamme etänäyttöihin ja digitaalisiin työkaluihin asiakaskokemuksen parantamiseksi.

2023

Yli 400 onnistunutta kauppaa

Juhlistamme vahvaa kasvua ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden syventymistä.

Keitä me olemme

Tiimimme koostuu kokeneista kiinteistöalan ammattilaisista, jotka jakavat yhteisen intohimon asiakaspalveluun

Maria Virtanen

Toimitusjohtaja ja osakas

Maria on työskennellyt kiinteistöalalla yli 18 vuotta. Hän tuntee pääkaupunkiseudun asuntomarkkinat läpikotaisin ja on erikoistunut kerrostaloasuntojen myyntiin.

Antti Korhonen

LKV, kiinteistönvälittäjä

Antti on erikoistunut omakotitaloihin ja vapaa-ajanasuntoihin. Hänen vahvuutensa on tekninen osaaminen ja kyky arvioida kiinteistöjen kuntoa.

Sanna Mäkelä

LKV, kiinteistönvälittäjä

Sanna auttaa erityisesti ensiasunnon ostajia ja nuoria perheitä löytämään oikean kodin. Hän on tunnettu kärsivällisyydestään ja selkeästä viestinnästään.

Jarkko Nieminen

Markkinointi- ja viestintävastaava

Jarkko vastaa siitä, että kohteesi saa ansaitsemansa näkyvyyden. Hän luo houkuttelevia ilmoituksia ja hallitsee digitaalisen markkinoinnin.

Toimintatapamme

Kuuntelemme ensin

Emme tule valmiilla ratkaisuilla. Sen sijaan käytämme aikaa ymmärtääksemme tilanteesi, tavoitteesi ja huolesi. Vasta sen jälkeen teemme suunnitelman.

Puhumme selkeästi

Vältämme ammattislangia ja monimutkaisia termejä. Selitämme asiat ymmärrettävästi, jotta tiedät aina, mitä on tapahtumassa ja miksi.

Pidämme sinut kartalla

Saat säännöllisesti tietoa prosessin etenemisestä. Vastausta ei tarvitse odottaa - olemme helposti tavoitettavissa ja vastaamme nopeasti.

Toimimme etujen mukaisesti

Neuvomme rehellisesti, vaikka se tarkoittaisi, että kauppa viivästyy. Tärkein mittarimme on, että olet tyytyväinen vielä vuosien päästä.

Saavutuksiamme numeroina

450+ Toteutunutta kauppaa

Jokaisessa tapauksessa asiakas on ollut keskiössä

96% Asiakastyytyväisyys

Perustuu asiakaskyselyihin kaupanteon jälkeen

38 pv Keskimääräinen myyntiaika

Hyvin hinnoitelluilla kohteilla

15 v Kokemusta alalta

Olemme nähneet monenlaisia markkinatilanteita

Miksi valita Velvet Desert

Henkilökohtainen yhteyshenkilö

Saat oman yhteyshenkilön, joka hoitaa kauppasi alusta loppuun. Sinun ei tarvitse selittää tilannettasi uudestaan joka kerta.

Turvallisuus ja luotettavuus

Kaikki välittäjämme ovat LKV-päteviä ja meillä on kattava vastuuvakuutus. Noudatamme alan parhaat käytännöt.

Markkina-asiantuntemus

Tunnemme paikallisen kiinteistömarkkinan trendit ja hinnoittelun. Tämä auttaa sinua tekemään viisaita päätöksiä.

Laaja verkosto

Yhteistyökumppanimme ovat luotettavia ammattilaisia - energiatodistuksista remontteihin ja rahoitusneuvontaan.

Arvot, jotka ohjaavat jokaista päätöstä

Rehellisyys

Emme kaunistele asioita emmekä lupaa liikoja. Jos jokin ei ole realistista, sanomme sen suoraan. Pitkäaikainen luottamus rakennetaan totuudenmukaisuudelle.

Ammattitaito

Pidämme osaamismme ajan tasalla ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti. Osallistumme koulutuksiin ja seuraamme alan muutoksia tarkasti.

Kunnioitus

Kunnioitamme jokaisen asiakkaan tilannetta ja päätöksiä. Sinun tavoitteesi ovat meidän tavoitteitamme, olipa kyseessä sitten nopea myynti tai rauhallinen etsintä.

Saavutettavuus

Kiinteistökauppa ei tapahdu vain virka-aikaan. Olemme joustavasti tavoitettavissa ja sopeutumme sinun aikatauluihisi.

Usein kysyttyä yrityksestämme

Kaikilla välittäjillämme on LKV-pätevyys sekä todistettu kokemus kiinteistökaupasta. Valintaprosessissamme korostamme myös asiakaspalvelutaitoja ja kykyä kommunikoida selkeästi. Meille on tärkeää, että jokainen tiimimme jäsen jakaa arvomme.

Kyllä, palvelemme Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja lähikunnissa. Tunnemme nämä alueet hyvin ja meillä on paikallista markkina-asiantuntemusta jokaiselta seudulta.

Emme ota liikaa toimeksiantoja kerralla, jotta voimme keskittyä kuhunkin asiakkaaseen kunnolla. Yhteyshenkilösi on käytettävissäsi koko prosessin ajan, eikä sinun tarvitse jonottaa huomiota.

Palvelumme ei lopu kauppakirjoihin. Olemme tavoitettavissa vielä senkin jälkeen, jos sinulla herää kysymyksiä tai tarvitset apua. Monet asiakkaamme palaavat luoksemme myöhemmin uusien kauppojen merkeissä.

Haluatko tietää lisää?

Kerromme mielellämme enemmän toiminnastamme ja siitä, miten voimme auttaa sinua.

Ota yhteyttä